Hola a tod@s.
Acabo de volver de Chile y, a parte de recomendaros el país, hay algo que quiero hacer público.
En Punta Arenas "caímos en las garras" de la Agencia de Turismo Paine y el señor Eduardo Barrientos. Con és teníamos contratada una navegación en zodiac por el estrecho de Magallanes (que, evidentemente, se suspendería si el estado del mar no era bueno). A la ida el mar estaba "algo movidillo", pero al regreso era un puro infierno. Embarcamos en cabo Froward, de vuelta a Punta Arenas, con un mar terriblemente movido (como ejemplo, al cabo de unos minutos, la zodiac estaba medio llena de agua y nosotros empapados de pies a cabeza ¿pese a la ropa impermeable que nos había facilitado la agencia!) y mucho más tarde de lo previsto.
Después de más de dos horas de lucha contra el agua, las olas, el frío y los vaivenes de la zodiac, mi compañero y yo estábamos (a parte de muertos de miedo) a punto de entrar en hipotermia. Él temblaba sin control y yo no sentía un pie ni una mano.
Pese a la situación (casi a oscuras en una zodiac zarandeada por unas olas cada vez más altas) el señor Eduardo Barrientos en ningún momento pidió ayuda a la guardia costera y cuando (aleluya!!) un pesquero nos avistó y nos ofreció su ayuda, és y el patrón de la zodiac, Jorge W. Vyhmeister Oyarzun, todavía discutían si aceptar o seguir un rato más y parar más adelante a pasar la noche.
Finalmente, supongo que por mis súplicas, aceptaron la ayuda del pesquero, donde pasamos la noche. Creo que gracias a eso puedo estar hoy contándolo...
Cuando ¡por fin! llegamos a nuestro hotel 15 horas más tarde de lo previsto, el señor Eduardo Barrientos ni siquiera se interesó por nuestro estado físico o psíquico (de hecho, no lo hizo en ningún momento) y ni siquiera se bajó del coche para hablar con nosotros. Solamente pudimos hablar con él porque nos interpusimos delante del vehículo. Claro, o nos escuchaba o nos atropellaba...

Como consecuencia de la "aventurilla" arrastramos:
- miedo, mucho
- disgusto, decepción, desilusión, rabia
- una cámara Nikon y dos objetivos (buenos, buenos, lo juro!) que ahora ya se pueden tirar
- una noche de hotel pagada pero no disfrutada en Punta Arenas
- casi un día perdido en Torres del Paine
- cambio de planes total los últimos 4 días de viaje
- más disgusto, más decepción, más desilusión y más rabia

Pese a las denuncias interpuestas, no solo no nos han indemnizado por las pérdidas materiales (que son muchas) y morales (que son más), sino que NI SIQUIERA NOS HAN DEVUELTO EL IMPORTE DE LA EXCURSIÓN!

Es decir que, pese a que inició la navegación con mala mar (se sabía desde la mañana), no pidió ayuda a la guardia costera, no se interesó por nuestro estado, no nos ofreció atención médica, huyó de nosotros y nos evitó durante 4 días y, no lo olvidemos, su comportamiento irresponsable casi nos mata, como, según él, "la excursión se realizó normalmente" (????!!!!) ni siquiera tenemos derecho a que nos devuelvan el dinero que pagamos.
En fin, que Chile vale la pena, pero si vais a Punta Arenas huid de la Agencia Paine como de la peste.
Por cierto, acepto y agradezco sugerencias sobre como conseguir que este individua no haga pasar a ningún turista más por lo que nos hizo pasar a nosotros. La verdad es que no se me ocurre que hacer, porque creo que desde aquí es muy difícil. Y me temo que ésto, el "señor" Barrientos también lo sabe...

menudo final de vacaciones
¿habeis puesto una denuncia a la agencia y otra directamente a este señor? lo q pasa es q al ser otro pais y encima otro continente supongo q sera muy dificil
solo te queda copiar tu historia y pegarla en todos los foros de viajes q conozcas
mucha suerte para tu ptoximo viaje

Hola:

Sin querer encontré tu relato en internet, me da pena, verguenza y rabia que gente así esté trabajando en turismo. Yo tengo una agencia de turismo en Puerto Natales, (debes conocer), y sabemos que al menos debemos responder "moralmente " con nuestros pasajeros cuando hemos cometido algún error, esDíficil en Chile conseguir algo con una demanda, pero no imposible, conozco al Señor Barrientos, y si es MUY sinverguenza, con lo que te pasó a ti y otras cosas más. Para poder ayudarte te sugiero envies un email al Sernac...la dirección puede ser www.sernac.cl y si quieres que todo el mundo se entere, puedes escribir a www.laprensaaustral.cl en cartas al director, Sernatur es un buen organismo También pero lamentablemente ellos no tienen el poder suficiente para sancionar-. Espero poder ayudarte, cualqueir cosa mi email es agencia@verde-patagonia.cl Saludos y disculpa mis colegas y compatriotas,,,pero hay de todo en esta vida y lamentablemnte les tocó a ustedes--

...sabes dar la cara por el turismo de tu país, y aportar datos para denuncias o reclamaciones.
Yo digo, que Chile es de los lugares de mejor atención en general de sudamérica, pero tiene que haber...de todo.
Pero apuntarse a una excursión en zodiac.....