Foto cumple playhouse disney

Hola chicas! Tengo una duda acerca de la foto que tienes que enviar para q salga en playhouse disney el día de su cumple. Pues estoy en la web y me dispongo a descargar la autorización, pr cuando lo abro no veo más q letras y símbolos que no tienen sentido Kiero decir, q me sale algo así:

vsdvkendpbrtkbnpojv m!""$%$%&/%GFN%/$%$&"$fgrw&%%

Sabéis? ahora no sé si yendo a un ciber a descargarlo se hará bien o no

Las mamis que hayan hecho esto mismo, me gustaría saber cuando lo enviaron y si pudieron verlo en sus ordenadores o tuvieron que ir a un ciber a descargarlo.

Gracias!