Alquiler de casas en la toscana

Tener cuidado con las casas alquilais en la Toscana por internet, en particular con la pág www.holidayhomestuscany.com.
Os cuento nuestra experiencia el año pasado con el alquiler de la casa Pozzo dei Frati. La alquilamos para la tercera semana de agosto tres familias con niños, súper ilusionadas llegamos al pueblo de Panzano, donde quedamos con su propietaria. Empezamos a ir por unos "caminos infernales" dando con los bajos de los coches de alquiler, al cabo de los 10 minutos de caminos por precipicios, de agujeros, tierra, ramas y un sin fin de obstaculos, empezaron a llorar los niños por miedo a lo que nos podía ocurrir por el camino. Al cabo de los 20 minutos, llegamos a una casa, muy bonita, pero de la que no se podía salir y entrar de una manera normal ni para ir a la compra.
Tuvimos que decir irnos, ya que el acceso era imposible para la semana que ibamos a estar allí, los coches se nos podían roper y el seguro de los coches no cubría nada ya que no eran carreteras, si se rompían hubieramos tenido que correr con los gastos. Además libamos con 4 niños que si se ponían malos por la noche no veíamos la manera de poder salir de allí, y si llovía como ocurrió algún día, el camino sería totalmente impracticable.
Nuestra sorpresa mayor fue que llamamos a la persona de contacto de holiday homes tuscany y nos comunicó que eso no era su problema, que ellos ya no hacían nada.
Nos dejaron tirados a 10 personas, 4 de ellas niños, a las 9 de la noche el día 16 de agosto, sin alojamiento para pasar esa noche. No se preocuparon por nada.
Les hemos reclamado de diferentes formas, incluido "El centro Europeo del consumidor", la parte que pagamos por adelantado y lo único que hemos recibido son malas contestaciones.
Sólo quería avisar a los españoles que querais alquilar alguna casa por la Toscana, que os intereseis mucho por los accesos a las casa.