Devolver una prenda sin estrenar ¿tienen que devolverme el importe de la misma?

Muy buenas:

El dia 25 me a regalado mi marido un chaqueton y no me vale me queda pequeño, fuimos el viernes a la tienda a por otra talla y no hay mas ,ni posiilidades de conseguirla,no me devuelven el dinero y de lo que hay en la tienda no me gusta nada, me dan un vale pero yo no lo quiero y pedi la hoja de reclamaciones la cual no encontraron hasta una hora despues, si es cierto que hay un papel que dice que no se devuelve el dinero , yo quiero otra talla y no hay¡ quien tiene razon? creeis que es justo? si pongo la denuncia conseguire algo?
un saludo y gracias

Coge el vale y no la líes mas.

VAs a tener que conformarte con el Vale. La devolución de importe es política de cada empresa, ellos deciden si devuelven dinero o no. No están obligados ni siquiera al vale, sólo estan obligados al cambio por defecto. Recientemente ha sido sonado el cambio de politica del Media-Markt, que antes devolvía el dinero sin ningún problema, ahora sólo devuelve vales del importe y siempre y cuando el producto esté sin abrir.