Llama a atención al cliente
Hola!!Seguro que tiene algún teléfono de atención al cliente ó algo donde te pueden ayudar, mira en la página a ver ó si no un correo y te informarán de todo. Yo no conozco la página la verdad, si la tienda física pero no sé como funcionan on-line pero no se debe ir mucho del resto, así que busca el teléfono o el correo...